看到安欣那一行“萧总,监控模型已启动”,萧总的神经又抽了一下,一种少有的情绪在他的血液里蔓延,这种情绪一方面让他认可欣赏安欣的高效工作能力,一方面让他不喜欢她的拼命,这样长期以往,胃会受不了,他就是例子。
十分钟后,苏品一再次宣布了一个劲爆消息,萧睿让他给大家订饭后水果和健胃消食片,办公室里的惊吼此起彼伏,太阳真的打西边出来了,他们的萧总转性了,再也不是那个冷漠酷炫的的工作狂了,而是一个外表冷漠酷炫,实则体贴温暖的工作狂!都是工作狂,但他们喜欢后面一个。
接下来的几天,苏品一换着花样给大家订加班餐和饭后水果以及有助消化的药,当然不是自作主张,萧总和他说连定一周的,他还特地截图保留证据了,这么多钱他可出不起。
回报体贴温暖型萧总的,是众人加把劲的干活,整个团队被“打铁还得自身硬”的理论思想武装,每天像是打了鸡血一般,人人绷紧神经,全力以赴做好分内的事情,时刻保持备战状态。
三天后凌晨,加完班的安欣刚睡下,手机不停地发出消息提醒的声音,安欣实在无法忍受拿起来看,一下子从床.上蹦了起来睡意全无,天尊出事了!
她迅速点出萧睿的电话正要拨出时,工作群里发来萧睿的消息:都来加班!现在!
群里立即有秒回“收到”的,安欣回复后进了滴滴打车,匆匆套上衣服奔向公司。
手机一声接一声发来的消息,是天尊的数据监控警报,提示装备到账失败,具体情况是玩家购买装备已经支付成功,但装备未到账号,直白说就是玩家白花钱了,关系到玩家的切身利益,是最顶级的风险。
工作群不停地弹出消息,萧睿已经在群里布置工作,开发查看源代码核实支付接口的链接算法是否有问题,测试和运维相互配合,实时运行手游测验各个支付渠道购买到账是否畅通,安欣将监控算法下钻,时间精准到秒级,维度精细到各个支付渠道。
他井然有序的命令让慌乱的人心安定下来,大家知道接下来要做什么,有了应对的方向。练兵备战的准备期结束了,要上战场了!
利用路上的时间,安欣上网查看了相关资讯,了解了事情的经过:今日零点左右,大神玩家风清扬在直播时购买顶级套装时,通过A渠道支付成功但装备未到账,大神直接一句“这种低级错误都犯的手游还玩什么!”引发了十万多玩家对天尊的吐槽。
若只是一位大神的直播还好处理,可紧接着又有两位直播大神曝出天尊支付成功但装备未到账的情况,这下子近百万夜猫子玩家都知道了,而且这两位玩家用了更加严重的词语评价天尊的巴格,比如“垃圾”“骗钱”之类,大家从随便吐吐槽变成了亢奋的谴责,有很多玩家还又特意买装备尝试,将一系列截图发到贴吧里,网上关于天尊的负面消息铺天卷地。
安欣到达公司时,办公室的灯亮堂堂的,快速的键盘敲击声让气氛凝重又紧急,总裁办公室的门关着,但里面开着灯,时不时有听不太清楚的声音传出来,证明萧睿和欧阳南此刻也在紧锣密鼓的危机处理中。
顾不上多看,安欣迅速做到工位上,按照萧睿的命令细化监控模型。
工作群持续有信息弹出,测试组挨个公布各个支付渠道的测试结果,只有A渠道存在问题,其他渠道都是正常的,过了五六分钟,苏品一快跑进了总裁办公室,两分钟后,萧睿在群里通知测试组重新测试,不足十分钟,测试组回复手游正常,A渠道的支付巴格解决完成,此刻将近凌晨一点。
一个多小时的时间,天尊恢复正常,网娱手游发布官方通知,宣布支付问题已解决天尊恢复正常状态,且为此次问题对玩家造成的不愉快表示歉意,并承诺会对此期间受影响的玩家进行加倍补偿。
公告发布后,网上的吐槽并未停止,甚至有愈演愈烈的趋势,很多人发出“怎么补偿都无法挽回我们的信任”“能错一次就能错多次”“还不如去玩其他游戏”等类的故意诋毁。
总裁办公室的门终于打开,萧睿带头出来,后面跟着欧阳南、苏品一、宣传组、公关组的组长以及另外几位同事,他喊了一句“开会”,径直走向会议室,技术部的同事迅速跟上。
会上萧睿简要说明了造成这次危机的原因,是A渠道支付接口的编码问题,代码中设置了由支付次数触发的条件分支,一旦支付次数大于这个数值,无论A渠道传回的参数是什么,均定位成支付失败,从而后台不配置所购买的装备。快到今天零点的时候,支付次数就达到了设置的条件值,零点过后再进行支付的玩家便成了“白花钱”。
听了造成此次危机的原因后,会议室内顿时炸了,愤怒的火焰充斥着每个人的胸膛,这明显是开发人员在编码时候设的坑,肯定是故意搞破坏的!
“这不是明摆着害天尊吗!实在太过分了!”
“支付模块是谁负责的!代码是谁上传的!”
……
“我记得支付模块好像是岳州负责的吧!“
“你这么一说我想起来了,确实是他!难道他?”
“他能偷拍上传安欣的手稿,导致天尊差点不能上线,当然干得出这种事情!”
“TM.D,老子真想揍他!”
……
“大家稍安勿躁,支付模块是岳州负责,可这段代码的上传人是毕叶。”苏品一一句话让整个会议室安静下来,刚才议论的同事半张着嘴,缓缓将目光引向毕叶。
毕叶“啪”地一声拍案而起,起得太急,脖子上的耳机还在晃动:“妈的,老子绝对没有写过!怎么会是我传的!”毕叶的火爆脾气瞬间被引爆。
“说下具体情况。”萧睿的语气和往常一样平静冷漠,这让毕叶的火气降了降,萧总没有反常,说明还是信任他的,他迫不及待回复道:“萧总,我真的没有写过什么条件代码!再说我又不负责支付模块,吃饱了撑的写那块的代码!“
众人看向毕叶的目光中的怒火淡了几分,正常职场上,没有人会闲的去替别人写代码,安欣有几分相信毕叶,但不是因为这个理由,而是基于几个月相处下来对毕叶的了解,平常毕叶是心直口快脾气差,但没什么心眼,而且像毕叶和文青这种对专业领域很痴迷的人,作品在他们心中很神圣,不会轻易去抹黑自己作品的。
“走,我和你回忆下事情经过,什么时候和岳州接触过。”欧阳南起身冲毕叶招手,毕叶看向萧睿,萧睿微微点头,他才跟着欧阳南出去。
两人出去,萧睿继续讲话:“大家放心,无论是谁给天尊造成的这次伤害,我都会让他付出应有的代价!接下来大家只需收好自己负责的部分,天尊的目标是做国内第一大手游,这一战我们一定要赢!“萧睿平静的语气中带着自信和坚毅,仿佛他已经看到了最后的胜利结局一样。
整个团队是以萧睿为中心的,他一说完,大家的目光中明显带着几分火热,安欣只觉胸腔里蓄满了沸腾的热血,迫不及待地要化作力量发泄。
萧睿在这个时候给大家分配了任务,众人领取地心甘情愿,应答之间充满了干劲,安欣的首要任务是调出今晚“白花钱”的玩家,并按照各个玩家在网上的行为出具影响程度的分析报告,包括玩家支付金额、游戏在线时长、玩家常规喜好以及公共网络言论情况等,按照萧睿的要求,所有玩家都要进行赔偿,但重点玩家要特别对待。
分析报告说起来简单,实则要考虑的因素众多,各类因素要先排列组合,对玩家进行画像分类,然后再按权重分配,重新定位后才能得出最终的受影响客户排名,萧睿和安欣一起确定要考虑的因素和各类的权重,终于在两个小时后讨论出了分析模型,安欣立即着手去做。
不知不觉间天已大亮,技术部的同事们没有一点感知,在他们看来,唯有完成萧总布置的任务,才算是天亮。
安欣刚运行了搭建好的模型,就接到萧睿的电话,让她到楼上会议室找他,楼上会议室是公司高层专用会议室,安欣走到门口吐纳了两次,抬手敲门进去。
会议室内是个椭圆办公桌,正对门的中间坐着萧睿和欧阳南,背靠门的方向有苏品一,宣传组、公关组、综合组等各组的总监,还有法务,这是安欣第一次和各部门领导参加会议,她抱着电脑的手紧了紧,一颗心悬着。
萧睿正快速浏览电脑屏幕,欧阳南示意安欣坐下后,萧睿抬头开口:“模型我大致看了,没有问题,你把分析报告投影,讲一下分析结果。”
安欣手心出了一层薄汗,凤眼里闪着亮光,她安奈住第一次在公司领导层面前演示讲解的紧张,迅速连接投影仪。